Assistant qualité
Assistant qualité
Secrétariat > Métiers d'assistant/secrétaire
Objectifs
- Connaître les enjeux et le vocabulaire d'une démarche qualité, en particulier de la norme ISO 9001.
- Maîtriser les outils de gestion et suivi d'une mission qualité.
Le programme de la formation
Aujourd'hui le rôle d'un assistant qualité est parfaitement transverse afin d'agir en opérationnel et de promouvoir la démarche qualité au sein de son entreprise. Le poste d'assistant nécessite le respect scrupuleux d'un certain nombre de procédures qu'il est important de connaître.
Les concepts qualité
Qu'est-ce que la qualité pour les entreprises ?
Quels sont les enjeux d'une démarche qualité ?
Qu'est-ce que le management de la qualité ?
Le vocabulaire de la qualité
La mission de l'assistant qualité
Faciliter le passage de la contrainte à la culture qualité
Préparer efficacement les réunions qualité et y participer
Proposer des idées d'amélioration
Assister le pilotage des processus
Gérer les plannings
Assurer l'avancement des actions de progrès, des actions correctives
Organiser des bilans d'actions
Aider à préparer les audits internes et externes
Préparer la synthèse des données
Préparer les revues de direction
Communiquer les résultats
Certification de la qualité : la norme ISO 9001 version 2000
Les principes et les exigences de la norme ISO 9001
L'approche processus : une démarche qualité orientée client
L'approche processus : une logique client-fournisseur interne
Le système documentaire
Public et Pré-requis de la formation
Assistant qualité.
Méthode pédagogique de la formation
À l’aide d'apports théoriques et de cas concrets, le stagiaire assimile les enjeux et principe de la démarche qualité, de la norme ISO 9001 et apprend les outils de mise en œuvre du système qualité.