Norme ISO 17025
Norme ISO 17025
Qualité > Normes qualité
Objectifs
- Etudier la norme ISO, en comprendre la portée et son application au sein du laboratoire.
Le programme de la formation
La démarche d’amélioration continue
le SMQ système de management de la qualité totale et l’approche processus.
Exigences relatives au management et à l’organisation
Système de management de la qualité
Gestion du personnel : management et encadrement.
Gestion des risques, document unique.
Maîtrise d’une gestion documentaire ISO
Production documentaire, workflow et cycle de vie.
Manuel qualité MQ, protocoles de prélèvement, charte documentaire.
Non-conformités / Actions correctives
Actions préventives et réclamations
Traçabilité totale : les enregistrements
L’animation de la qualité :
La préparation des revues de direction
Les audits internes
Les enquêtes de satisfaction
Les réunions qualité
Les relations avec les services supports et les partenaires
Exigences techniques
Procédures, contrôles, maintenances, validation des méthodes.
Maîtrise et amélioration du processus opérationnel
Maîtrise des procédures analytiques
Procédures post analytiques, rendu des résultats et prestations de conseils
Procédures dégradées et informatique
Public et Pré-requis de la formation
Responsables, référents qualité, techniciens, personnel participant à la tenue du SMQ.
Posséder la norme ISO.
Méthode pédagogique de la formation
À l’aide d'apports théoriques et de transpositions ou cas pratiques, le stagiaire met en relief les concepts de la norme.