Questionnaire d'enquête
Questionnaire d'enquête
Marketing > Etudes et veille marketing
Objectifs
- Maîtriser les règles de construction du questionnaire pour garantir une certaine validité de résultats pour l'analyse.
Le programme de la formation
Traduire les objectifs en hypothèses
Nature des informations à collecter
Les principaux points à considérer
Le questionnaire, les principaux types de questions
Les questions ouvertes
Les questions fermées
Les questions préformées
Les échelles d'attitudes
Maîtrise des règles de construction
La longueur du questionnaire
La structure du questionnaire
Les contraintes de rédaction
Clarté et concision
Niveau de langues, bannir le jargon
Eviter les formulations négatives
La présentation du questionnaire
La codification
Test et validation du questionnaire
Phase de pré-test
Choix du canal d'administration (papier, téléphone, Internet)
Pilotage du questionnaire (minutage, tests de bonne compréhension)
Les sources d'erreurs dans un questionnaire et les astuces pour y remédier
Le manque d'empathie de la part du rédacteur
La difficulté des questions
L'ambiguïté des questions
La brutalité de la requête
L'immiscement dans l'intimité de l'interviewé
L'impossibilité de projection portant sur des comportements futurs ou hypothétiques
L'évaluation des informations collectées
Le choix de l'échantillonnage
- Méthodes
- Procédures
- Taille
Sélection des enquêteurs et des méthodes de recueil
- Elaboration du guide d'entretien
- Brief des enquêteurs
- Contrôle du travail réalisé
- Les différents modes de collecte
- Les méthodes de traitement des données
Public et Pré-requis de la formation
Chargés d'études marketing.
Méthode pédagogique de la formation
Notre approche alterne apports théoriques, exercices pratiques et/ou études de cas utilisant des méthodes d'animation actives et permettant une meilleure compréhension des concepts et une appropriation accélérée. Tous les cas pratiques seront adaptés à votre contexte.