Assistant de communication
Assistant de communication
Secrétariat > Métiers d'assistant/secrétaire
Objectifs
- Acquérir des méthodes et des outils d'efficacité pour gérer la communication de l'entreprise.
- S'organiser pour mieux gérer le travail d'équipe.
- Utiliser des outils simples capables d'améliorer sa relation interpersonnelle.
- Apprendre les spécificités de l'organisation et les différentes méthodes existantes.
Le programme de la formation
Rédiger un communiqué, monter un dossier de presse, entretenir un fichier de contacts, relancer des journalistes, organiser une manifestation depuis la réservation de la salle jusqu'au choix des fleurs ou du traiteur. Telles sont les multiples tâches qui peuvent être confiées à l'assistant de communication...
Gérer son temps et son énergie
Quel temps investir dans quelles activités ?
Repérage des blocages dans l'efficacité de son action
Savoir hiérarchiser les priorités et planifier sa journée
Comment mieux s'organiser au quotidien
Pour améliorer le suivi
Pour tenir l'agenda et le plan de communication
Pour assurer la fiabilité des informations
Revoir son système de classement
Les règles de base de la communication d'entreprise
Les dysfonctionnements dans le classement et la recherche des documents
L'apport de l'informatique
Savoir prendre des notes et bien restituer
Les bonnes questions à se poser
Les grilles d'analyse et de synthèse
Savoir rédiger dans le style d'aujourd'hui
L'importance de l'objectif à atteindre
La prise en compte de l'interlocuteur et de son attente
La chasse aux clichés
La personnalisation
La qualité du langage et de la syntaxe
Savoir communiquer à l'accueil et au téléphone
Les bons réflexes à développer
Les étapes clés d'un entretien bien mené
Les expressions à privilégier
Développer son assertivité
Savoir dire non et proposer
Rester positif dans le traitement des problèmes
Public et Pré-requis de la formation
Assistant(e)s, Secrétaires, Collaborateurs.
Méthode pédagogique de la formation
Notre approche alterne apports théoriques, exercices pratiques et/ou études de cas utilisant des méthodes d'animation actives et permettant une meilleure compréhension des concepts et une appropriation accélérée. Tous les cas pratiques seront adaptés à votre contexte.