Communication orale et écrite
Communication orale et écrite
Communication > Communication écrite
Objectifs
- Connaître ces automatismes de langage, améliorer sa façon de s'exprimer.
- Connaître ces automatismes d'écriture et les corriger, acquérir une méthodologie d'écriture.
Le programme de la formation
Améliorer ses performance en communication orale et écrite permet de se faire entendre et de se faire comprendre facilement, de façon constructive et claire, par le choix des mots et la qualité de l'échange ou de la correspondance. Professionnaliser ses échanges grâce à une parfaite maîtrise de soi et des techniques de communication orale et écrite, passe souvent par une meilleure qualité de sa communication.
Maîtrise de l'expression orale
Contrôle du niveau de compréhension par la re-formulation des messages oraux
Comment s'imposer par la voix
Différence entre « Je voulais » et « Je veux »
Dérouler son plan d'appel avec aisance
Oser poser les bonnes questions
Engager son interlocuteur vers une décision
Exercice d'application : entraînement intensif à l'expression orale : posture, maîtrise de sa voix, gestion de son temps de parole...
La communication écrite
La construction des phrases
Les règles de lisibilité
La ponctuation
Le mot juste, enrichir son vocabulaire
Le rythme des phrases
Le choix des verbes
Sélectionner et hiérarchiser les informations à communiquer
Exercice d'application : rédaction de différents messages adaptés au(x) destinataire(s)
Rappel et vérification des règles fondamentales de base en grammaire et orthographe
Public et Pré-requis de la formation
Toute personne cherchant à améliorer l'efficacité de sa communication orale et écrite.
Méthode pédagogique de la formation
Notre approche alterne apports théoriques, exercices pratiques et/ou études de cas utilisant des méthodes d'animation actives et permettant une meilleure compréhension des concepts et une appropriation accélérée. Tous les cas pratiques seront adaptés à votre contexte.