Démarche COQ

Le programme de la formation

Découvrir la démarche COQ et

• identifier les principes
  
• comprendre les concepts
  
• maîtriser les outils

Se familiariser avec

• la maîtrise des coûts de la qualité
  
• le calcul du COQ
  
• la réunion COQ
  
• la terminologie
  
• la chasse aux gaspillages

Les points importants et incontournables de la démarche COQ

• catégories des coûts
  
• calcul des coûts
  
• réunion COQ
  
• collecte des données
  
• analyse des données
  
• identification des causes
  
• planification des actions
  
• chasse aux gaspillages
  
• tableau de bord et indicateurs

Le menu de la formation

• Présentation
  
• QCM Début 10 questions
  
• 1 Démarche COQ
  
  • 1.1 Historique
    
  • 1.2 Bienfaits
    
  • 1.3 Etapes
    
  • 1.4 Cycle PDCA
    
  • 1.5 Rôle de la direction
    
• 2 Termes et définitions
  
  • 2.1 Termes et définitions
    
  • 2.2 Livres et référentiels
    
• QCM Démarche COQ 11 questions
  
• 3 Approche processus
  
  • 3.1 Types
    
  • 3.2 Cartographie
    
  • 3.3 Approche processus
    
• Cas Communication
  
• QCM Approche processus 6 questions
  
• 4 Catégories des coûts
  
  • 4.1 Prévention
    
  • 4.2 Détection
    
  • 4.3 Non-conformités internes
    
  • 4.4 Non-conformités externes
    
• QCM Catégories 8 questions
  
• 5 Calcul des coûts
  
  • 5.1 Somme
    
  • 5.2 Euros
    
  • 5.3 Heures
    
  • 5.4 Forfaits
    
• Cas Client et commande spéciale
  
• Cas Distribution
  
• QCM Calcul 6 questions
  
• 6 Maîtrise des coûts
  
  • 6.1 Réunion COQ
    
  • 6.2 Collecte des données
    
  • 6.3 Optimum du COQ
    
• Cas Stabilité processus
  
• Cas Collecte
  
• QCM Maîtrise des coûts 6 questions
  
• 7 Boîte à outils
  
  • 7.1 Familles outils
    
  • 7.2 Maîtrise de la qualité
    
  • 7.3 SMQ
    
  • 7.4 PRS
    
• Cas Kaizen et problème
  
• QCM Boîte 7 questions
  
• 8 Causes et actions
  
  • 8.1 Identification des causes
    
  • 8.2 Planification des actions
    
  • 8.3 Lutte contre les gaspillages
    
  • 8.4 Tableau de bord et indicateurs
    
• Cas Cause première
  
• QCM Causes 6 questions
  
• QCM Fin 20 questions