Indicateur qualité en laboratoire : processus et mise en œuvre
Indicateur qualité en laboratoire : processus et mise en œuvre
Qualité > Qualité en laboratoire
Objectifs
- Bien maîtriser ses processus et disposer d’indicateurs qualités pertinents, exploitables, propres à répondre aux exigences de l’ISO.
Le programme de la formation
Définition de ce qu’est l’approche processus ISO
Découpage des processus et contextes d’application
Cartographie des processus et cartes descriptives
Définition des indicateurs qualité
Contexte qualité, lien avec l’ISO
Place des indicateurs dans la démarche d’amélioration continue
Liens connexes avec les actions en cours et les évolutions
Datas : ressources de l’entreprise utilisables
Pilotage de la démarche
Choix pertinents d’indicateurs
Nombre et matérialisation
Communication autour des indicateurs
Rapport avec la politique qualité de l’entreprise
Utilisation des indicateurs
Notions de non-conformités
Définitions NC internes et externes
Traitement et actions correctives
Suivi des indicateurs
Application de la démarche d’amélioration continue
Surveillance de la performance
Réponses et traitement des défauts
Revues de direction
Public et Pré-requis de la formation
Tout personnel collaborant à la tenue du SMQ.
Posséder la norme ISO.
Méthode pédagogique de la formation
À l’aide d'apports théoriques et d'exercices, le stagiaire met en pratique les concepts de la norme ISO.