Méthode et outils de résolution de problème
Méthode et outils de résolution de problème
Qualité > Outils qualité
Objectifs
- Comprendre la démarche et maîtriser les outils dans un esprit d'amélioration continue.
- Être capable de résoudre les problèmes posés collectivement.
Le programme de la formation
La Méthode de Résolution de Problème comme outils de la performance
L'analyse et la résolution de problèmes afin de déclencher des actions correctives efficaces
La mise en oeuvre de la démarche
Définir l'intérêt et le contexte d'utilisation dans l'entreprise
Définir et présenter les différentes phases
La démarche PDCA - Planifier, Déployer, Contrôler et Ajuster
Les outils associés
Les différents outils
- Le graphique de Paréto
- Le brainstorming
- Ishikawa
- QQOQCP
- Les 5 pourquoi
- La matrice de compatibilité
Choisir les bons outils selon les étapes
Définir les actions correctives et préventives
Public et Pré-requis de la formation
Toute personne ayant en charge l’animation d’un groupe de progrès.
Méthode pédagogique de la formation
Alternance d’apports méthodologiques, outils et exercices pratiques sur la démarche à appliquer à l’aide d’exemple et support vidéo.
Partage d’expérience.