Rédiger un courriel-email
Rédiger un courriel-email
Communication > Communication écrite
Objectifs
- Connaître la Netiquette.
- Apprendre à rédiger de manière claire et concise et à présenter un courriel-email soigné et efficace.
- Savoir rédiger un courriel-email pour en faire un outil efficace de communication : ouvert, lu et suivi.
Le programme de la formation
Le courriel-email est aujourd'hui le moyen de communication numéro 1 dans le milieu professionnel et dans la communication d'entreprise. Ces codes de mise en forme ne sont pourtant pas maîtrisés par tous. Que faut-il faire ou ne pas faire lorsque l'on rédige un courriel-email ? La clarté, la concision et l'exactitude sont les clés pour réussir à rédiger un bon courriel-email.
Savoir-vivre sur la toile
Les règles de la Netiquette
Les aspects juridiques
Écrire ou ne pas dire, tenir son clavier
Déterminer un objectif de communication
Présenter l'objet
Définir le sujet, le circonscrire
Réunir les informations indispensables
Organiser l'exposé autour d'un plan
Exercices pratiques :
Faire une demande d'informations par courriel/email
Rédiger une offre par courriel/email
Rédiger vite et bien
Formuler des phrases courtes
Ponctuer à bon escient
Utiliser les expressions de politesse
L'envoi du courriel-email
Gérer les destinataires : copie, copie cachée, liste de diffusion
S'assurer de la réception : les différents accusés de réception
Public et Pré-requis de la formation
Toutes les personnes rédigeant des courriels/emails à titre professionnel.
Méthode pédagogique de la formation
Notre approche alterne apports théoriques, exercices pratiques et/ou études de cas utilisant des méthodes d'animation actives et permettant une meilleure compréhension des concepts et une appropriation accélérée. Tous les cas pratiques seront adaptés à votre contexte.