Remise en état des logements
Remise en état des logements
Logement social > Gestion locative
Objectifs
- Intégrer la procédure de remise en état des logement dans le processus de re-location (la visite conseil, la pré-commande, le diagnostic amiante ...).
- Connaître les obligations bailleurs en matière de logement décent.
- Maîtriser les outils du bailleur en matière de commande de travaux (standard à la re-location, cctp, bpu, forfaits, ...).
- Savoir diagnostiquer, commander, organiser suivre, contrôler et réceptionner toutes les remises en état de logements en parfaite connaissance des contraintes dictées par l’entreprise et la réglementation afin d’optimiser la satisfaction clientèle.
- Connaître les différentes garanties en matière de réalisation de travaux.
Le programme de la formation
La réglementation
Quelques rappels pour situer le contexte historique et économique
Le code civil
La loi du 6/7/89 droits et obligations réciproques bailleurs/locataires
La loi SRU - décret du logement décent
Les droits et obligations du bailleur
Analyse du décret du logement décent 30/01/02
Le standard de re-location de l'entreprise
La visite conseil
La visite conseil dans le processus de remise en état des logements
- Préparation à l'état des lieux de sortie
Les travaux obligatoires et les travaux « négociés » (aspect commercial)
- Anticipation de la remise en état des logements
- Le rôle relationnel de la visite conseil
- Les enjeux économiques
Les travaux
Les différents acteurs du chantier et leurs rôles
Le principe : les appels d'offre
La programmation du chantier
Devis, commande, facture, validation des travaux, sécurité
La commande des travaux
Repérage des désordres : méthodologie
- Relevé de désordres
- Analyse des désordres au regard du décret 30/01/02
- Analyse des outils de la commande : standard de re-location du bailleur (si existant) CCTP, forfaits et bordereaux de prix, …
- Etablissement d'un niveau minimum de commande
Au regard du décret 30/01/02, et des outils du bailleur
Rappel des bases techniques et de sécurité (ventilation, électrique, plomberie, gaz...)
- Optimiser la commande (temps/coûts/objectifs)
Le suivi du chantier
Etablissement d'une méthode de suivi efficace
- Contrôles, validation des travaux, rappels aux entreprises
- Relationnel, fréquence des visite, gestions des conflits
La réception de chantier
- La validation des travaux avec le chef de chantier
Les enjeux de la réception de chantier
- Modalités de réalisation
- Les garanties
Exercice de commande de travaux à partir d'un cas pratique sur site
Relevé de désordres dans un logement
Analyse des relevés : sur site et en salle de formation
Préparation de la commande de travaux avec les outils du bailleur (standard, CCTP, BPU)
Points sur la jurisprudence
Mise en situations
Analyse de cas pratiques
Bilan et conclusion du stage
Public et Pré-requis de la formation
Personnel de terrain, Gardiens d'immeubles, Personnel chargés des travaux de re-location.
Méthode pédagogique de la formation
Visite dans un logement vide après état des lieux de sortie.
Mise en situation sur site , jeux de rôle autour de la visite conseil.
A partir d'exemples concrets, aide à la mise au point d'une méthodologie de préparation de commande, de planification, de suivi et de réception des travaux.
Apports méthodologiques, techniques, relationnels et juridiques.
Un support de cours sera remis à chaque participant.