Responsable qualité à distance

Le programme de la formation

Découvrir la fonction responsable qualité et

• la démarche qualité
  
• la fonction
  
• la maîtrise du SMQ
  
• la qualité au quotidien
  
• les démarches spécifiques
  
• les outils

Se familiariser avec

• l'AMDEC
  
• le Kaizen
  
• le COQ
  
• le Lean
  
• la terminologie qualité
  
• la chasse aux gaspillages

Les points importants et incontournables de la fonction responsable qualité

• approche processus
  
• mission
  
• position
  
• rôle et responsabilités
  
• compétence
  
• maîtrise du SMQ
  
• chasse aux gaspillages
  
• démarches spécifiques
  
• outils

Le menu de la formation

• Présentation
  
• QCM Début (10 questions)
  
• 1 Démarche qualité
  
  • 1.1 Historique
    
  • 1.1.1 Le mot qualité
    
  • 1.1.2 Le service qualité
    
  • 1.2 Principes
    
  • 1.2.1 Principes de management
    
  • 1.2.2 Cycle PDCA
    
  • 1.3 Approche processus
    
  • 1.3.1 Types de processus
    
  • 1.3.2 Cartographie
    
  • 1.3.3 Approche processus
    
• 2 Définitions et livres
  
  • 2.1 Définitions
    
  • 2.2 Livres et référentiels
    
• QCM Démarche qualité (10 questions)
  
• 3 Fonction
  
  • 3.1 Mission
    
  • 3.2 Position
    
  • 3.3 Rôle et responsabilités
    
  • 3.3.1 Rôle
    
  • 3.3.2 Responsabilités
    
• Cas Priorité tâches
  
• QCM Fonction (6 questions)
  
• 4 Compétence
  
  • 4.1 Généralités
    
  • 4.2 Qualification
    
  • 4.3 Expérience
    
  • 4.4 Connaissances
    
  • 4.5 Aptitudes
    
  • 4.6 Qualités
    
• Cas Déléguer du travail
  
• QCM Compétence (8 questions)
  
• 5 Maîtriser le SMQ
  
  • 5.1 Bénéfices d'un SMQ
    
  • 5.2 Préparer le SMQ
    
  • 5.3 Piloter le SMQ
    
  • 5.4 Revue de direction
    
• Cas Non-conformité
  
• QCM SMQ (7 questions)
  
• 6 Auditer et améliorer
  
  • 6.1 Principes
    
  • 6.2 Programme d'audit
    
  • 6.3 Réalisation d'un audit
    
  • 6.4 Compétences des auditeurs
    
  • 6.5 Améliorer le SMQ
    
• Cas Préparation audit
  
• Cas Rapport d'audit
  
• Cas Revue de direction
  
• Cas Question audit
  
• QCM Audit interne (11 questions)
  
• 7 La qualité au quotidien
  
  • 7.1 Impliquer le personnel
    
  • 7.1.1 Formation
    
  • 7.1.2 Motivation
    
  • 7.2 Pérenniser les clients
    
  • 7.3 Consolider les fournisseurs
    
  • 7.4 Gérer les risques
    
  • 7.5 Résoudre les problèmes
    
• Cas Tenue de travail
  
• Cas Parties intéressées
  
• Cas Client et besoin
  
• Cas Nouveau risque
  
• Cas Registre des risques
  
• Cas Traitement d'un risque
  
• QCM La qualité au quotidien (7 questions)
  
• 8 La qualité partout
  
  • 8.1 Réussir sa communication
    
  • 8.2 Soutenir les suggestions
    
  • 8.3 Exploiter les statistiques
    
  • 8.4 Conduire le changement
    
  • 8.5 Anticiper l'avenir
    
• Cas Communication
  
• Cas Nouvelle ligne
  
• Cas Modification
  
• Cas Stabilité processus
  
• QCM La qualité partout (7 questions)
  
• 9 Démarches spécifiques
  
  • 9.1 AMDEC
    
  • 9.2 Kaizen
    
  • 9.3 COQ
    
  • 9.4 Lean
    
  • 9.5 Les 8 gaspillages
    
• Cas Collecte données
  
• Cas Distribution COQ
  
• Cas Kaizen et problème
  
• QCM Outils 2 (10 questions)
  
• 10 Boîte à outils
  
  • 10.1 Familles outils
    
  • 10.2 Outils maîtrise de la qualité
    
  • 10.3 Outils SMQ
    
  • 10.4 Outils problème, risque, sécurité
    
  • 10.5 Outils Lean
    
• Cas Client et commande spéciale
  
• Cas Cause première
  
• QCM Outils (8 questions)
  
• QCM Fin (20 questions)