Marketing direct

Le programme de la formation

Les méthodes classiques de marketing direct 

Mailing postal

• Adressé, non adressé

E-mailing et SMS mailing
Phoning

• Appels en émission sur fichiers ciblés
• Réception d'appels

Couponing

• Presse
• Encarts piqués
• Jetés presse
• Coupon on-pack

Imprimés sans adresse ISA
Asile Colis

• Encarts dans les envois d'une société tierce

Vente sur Internet (e-commerce)

Se rapprocher du client 

La méthode AIDA pour susciter l'intérêt
Utiliser les effets persuasifs
Mise en page, couleurs et graphisme
Savoir apprécier une création : grilles d'analyse

La base de données pour le marketing direct 

Valorisation des données clients
Segmentation

• Pertinence
• Précautions

Elaboration d'un questionnaire
La segmentation en B to C
La segmentation en B to B
Locations de fichier

Préparation et mise en oeuvre de la politique de marketing direct 

Le mailing postal adressé

• Avantages
• Inconvénients

L'e-mailing

• Caractéristiques
• Budget
• Formats

Le téléphone 

• Les stratégies efficaces du télémarketing

Rationalisation des coûts de fonctionnement
Formation et motivation des téléacteurs
Comment réagir aux conversations difficiles
Conditions de succès et limites des autres canaux
Les combinaisons multicanal gagnantes
Optimiser son médiaplanning multicanal en fonction des coûts et de l'efficacité des supports
Les campagnes de MD multicanal

Les actions sur le web 

Récupérer des adresses mails depuis son site
Comment adapter la lettre de son mailing habituel à l'e-mailing ?
Réussir ses e-mailings
Les indicateurs de résultats et ratios clés
Le bilan d'une opération et son retour sur investissement

• Analyse du point mort

Notions juridiques 

La loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, les mentions obligatoires
La protection du consommateur
Le contrat d'abonnement