Réussir son entretien de recadrage avec un collaborateur
Réussir son entretien de recadrage avec un collaborateur
Management > Management d'équipe
Objectifs
- Acquérir les bons réflexes pour mener un entretien de recadrage constructif.
- Identifier les limites de l'autorité managériale.
- Faire face aux situations les plus délicates.
Le programme de la formation
Préparer l'entretien
Les objectifs d'un entretien de recadrage
- Identifier dans quels cas l'initier
Partage d'expériences : Les faits et comportements justifiant un tel entretien
La phase de préparation de l'entretien
- Élaborer l'argumentaire
- Collecter les informations nécessaires
- Prendre en compte l'environnement
- Définir qui informer
- Informer le collaborateur
Réunir les conditions propices
- Identifier le moment opportun
- Choisir le lieu
Exercice d'application : Check-list facilitant la préparation d'un entretien de recadrage
Conduire l'entretien
Introduire l'entretien
Présenter les faits avec objectivité
Savoir écouter
Synthétiser
Lister les mesures correctives
Conclure
Faire face aux difficultés
- Identifier les obstacles le plus fréquents
- Savoir que faire en cas de désaccord formel
- Faire face aux objections
- Gérer l'agressivité
Recadrage et exercice du pouvoir disciplinaire : ce qu'un manager peut faire et ne peut pas faire
- Positionner la frontière entre l'entretien de recadrage et l'entretien disciplinaire
- Définir l'échelle des sanctions
- Savoir quand passer le relais à la DRH
- Exercer son autorité managériale dans le respect du collaborateur
- Risque de harcèlement moral : les limites posées à l'exercice du pouvoir disciplinaire et quelques éléments juridiques
Etude de cas : Identification des précautions de langage
Normaliser les relations à l'issue de l'entretien
Assurer le suivi
- La fréquence
- La forme
Se préparer en cas de récidive
Plan d'action personnel
A l'issue de la formation, les participants sont invités à formaliser les actions qui leur permettront de mieux réussir leur entretien de recadrage avec un de leurs collaborateur.
Public et Pré-requis de la formation
Managers, Responsables d'équipe.
Méthode pédagogique de la formation
Notre approche alterne apports théoriques, exercices pratiques et/ou études de cas utilisant des méthodes d'animation actives et permettant une meilleure compréhension des concepts et une appropriation accélérée. Tous les cas pratiques seront adaptés à votre contexte.